Lý do TikTok Shop tăng phí
Sau phản ánh của Báo Người Lao Động về việc nền tảng TikTok Shop bất ngờ tăng phí giữa tháng 7-2025 khiến nhiều nhà bán hàng trên nền tảng này trở tay không kịp, ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, cho biết việc điều chỉnh biểu phí hoa hồng và một số loại phí dịch vụ tùy chọn áp dụng cho các nhà bán hàng hoạt động trên nền tảng từ ngày 18-7 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phí hoa hồng nền tảng cho các nhóm ngành hàng trước 18-7
Phí hoa hồng nền tảng cho các nhóm ngành hàng từ ngày 18-7
Theo ông Thanh, với sự thay đổi này, các nhà bán hàng tiêu chuẩn (không thuộc hệ thống TikTok Shop Mall) sẽ được tham gia miễn phí chương trình phí vận chuyển (Shipping Fee Program) thay vì phải đăng ký riêng như trước.
Dẫn số liệu từ nội bộ nền tảng, ông Thanh cho biết tới 95% giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) đến từ những đơn hàng có áp dụng mã freeship trong chương trình này. Điều đó cho thấy, chính sách miễn phí vận chuyển đang là yếu tố then chốt giúp đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam khi mua sắm online.
Song song với việc điều chỉnh lại cấu trúc phí, TikTok Shop cũng công bố giảm phí dịch vụ cho chương trình Voucher Extra, một gói hỗ trợ người bán tạo ưu đãi giảm giá hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, nền tảng cũng cam kết sẽ tái đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ vận hành, bảo mật người dùng và các chương trình cộng đồng, hướng tới phát triển bền vững toàn ngành thương mại điện tử.
"TikTok Shop hiểu rằng mọi thay đổi về chi phí có thể gây ảnh hưởng tới biên lợi nhuận của nhà bán hàng trong ngắn hạn. Tuy nhiên, nền tảng kỳ vọng các chính sách ưu đãi song hành và chiến lược tái đầu tư dài hạn sẽ giúp các nhà bán hàng tăng trưởng doanh số mạnh mẽ hơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng" - đại diện nền tảng này chia sẻ.
TikTok Shop tăng phí gấp 2-3 lần?
Mặc dù vậy, ghi nhận thực tế cho thấy mức phí tổng thể mà nhà bán hàng phải chịu hiện đã tăng gấp 2-3 lần so với trước. Trước thời điểm 18-7, chương trình Shipping Fee Program là tùy chọn, với mức phí 4,5% giá trị đơn hàng và được giới hạn ở mức 30.000 đồng mỗi sản phẩm. Nay, chương trình này đã được gộp vào phí nền tảng bắt buộc, khiến nhiều ngành hàng chịu mức hoa hồng tăng vọt. Đơn cử, các nhà bán thời trang trước kia chỉ mất khoảng 3%-4% phí, nay có thể phải trả tới 10%-12%.
Chưa dừng lại ở đó, nếu tính thêm phí giao dịch 5% cho mỗi đơn hàng giao thành công, tổng mức phí mà người bán phải trả cho TikTok Shop có thể lên đến 17% doanh thu, chưa kể các khoản chi phí khác như ưu đãi giảm giá hay hỗ trợ phí vận chuyển.
Đây không phải lần đầu TikTok Shop điều chỉnh phí. Từ ngày 1-4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng cơ bản với nhà bán hàng thường, mức phí tăng từ 3% lên 4%; với các gian hàng thuộc TikTok Shop Mall, mức tăng còn cao hơn, trung bình khoảng 2 điểm %, lên tới 6,05% - 7,7%.
Xu hướng tăng phí này cũng diễn ra đồng thời ở các nền tảng thương mại điện tử khác. Shopee, đối thủ lớn nhất của TikTok Shop tại Việt Nam, cũng đã tăng mạnh phí cố định từ tháng 4. Một số ngành hàng ghi nhận mức phí gộp có thể tăng gấp 2-3 lần. Đến tháng 7, Shopee tiếp tục áp dụng thêm phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng, khiến tổng chi phí hiện dao động từ 6,5% đến 15% chưa kể phí vận hành khác như PiShip.
